Termos de Envio e Entrega

A MULTICAZZA trabalha com a seguinte forma de envio:

Produtos de Envio Internacional

Política de Compra

Todos os produtos disponíveis na MULTICAZZA são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra.

O prazo de entrega é de 08 a 19 dias úteis, em média, após a postagem do produto, podendo variar de acordo com a localidade.
O envio do pedido é realizado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Garantimos o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o andamento da entrega do pedido.

Atenção: Em determinados casos, o prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis devido a fatores externos, como atrasos operacionais, greves, recessos, pandemias ou períodos de alta demanda dos Correios, situações que fogem ao nosso controle.

A MULTICAZZA garante a entrega do pedido e se responsabiliza pela devolução integral do valor pago pelos produtos que forem extraviados ou perdidos durante o processo de entrega. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e rastreamento gratuito, garantindo uma entrega segura.

Envio Seguro

Caso o produto apresente atraso e não seja entregue em até 90 dias úteis após a postagem, o valor pago será 100% devolvido ao cliente.

Atenção: O cliente poderá receber mais de um pacote, pois os produtos podem ser enviados por fornecedores diferentes. Caso receba um item antes dos demais, isso é totalmente normal.

Rastreamento do Pedido

Os produtos são enviados pelos Correios ou por outras transportadoras. Todos os pedidos possuem Código de Rastreio, que permite acompanhar o andamento da entrega.

A MULTICAZZA se compromete a orientar o cliente sobre como realizar o rastreamento. O código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado assim que estiver disponível em nosso sistema.

O código de rastreamento é informado entre 3 e 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após o envio do código, pode levar de 5 a 10 dias úteis para que as informações de rastreio comecem a aparecer no site dos Correios ou da transportadora.

Condições Gerais (Atenção)

Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A MULTICAZZA providenciará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. É de responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega para evitar problemas no recebimento.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que haja alguém disponível no endereço informado para receber o pedido.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local em nenhuma das tentativas, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima.

Nesse caso, o destinatário deverá realizar a retirada do pedido na agência indicada em até 7 dias corridos. Caso não ocorra a retirada dentro desse prazo, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Todas as informações sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência ficam registradas no rastreamento do pedido.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A MULTICAZZA não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta.
Caso isso ocorra, o pacote será devolvido ao remetente, sem novas tentativas de entrega.

Nesses casos, não haverá reembolso, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do pedido.

Produtos Tributados e Taxados

Caso haja cobrança de taxas ou impostos de importação, a responsabilidade será da MULTICAZZA.
O cliente pagará apenas o valor exibido no site, sem custos adicionais.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com todas as condições e normas descritas neste documento da MULTICAZZA.